Η παρούσα Πολιτική ισχύει για κρατήσεις και αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του dionikaroki.com και αφορά υπηρεσίες (π.χ. συνεδρίες, προγράμματα, εργαστήρια, σεμινάρια, retreats) και τυχόν ψηφιακό περιεχόμενο (π.χ. downloads, ηχογραφήσεις, online υλικό).
Επικοινωνία: info@dionikaroki.com | Τηλ. +30 6934007830
1) Γενικός κανόνας για “επιστροφές”
Το dionikaroki.com παρέχει υπηρεσίες. Συνεπώς, δεν εφαρμόζεται πολιτική “επιστροφής προϊόντος” όπως στα φυσικά αγαθά. Επιστροφή χρημάτων/ακύρωση γίνεται μόνο σύμφωνα με τους όρους παρακάτω και όπου επιβάλλεται από τη νομοθεσία περί συμβάσεων από απόσταση και δικαιώματος υπαναχώρησης.
2) Ατομικές συνεδρίες (1:1) – online ή/και δια ζώσης
Α) Αλλαγή ημερομηνίας/ώρας (Reschedule)
Μπορείς να ζητήσεις μία (1) αλλαγή χωρίς επιβάρυνση, έως 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού.
Αλλαγές εντός 24 ωρών γίνονται μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα και μπορεί να αντιμετωπιστούν ως ακύρωση τελευταίας στιγμής.
B) Ακύρωση/μεταφορά από εμάς
Αν ακυρωθεί συνεδρία με υπαιτιότητα δική μας, προσφέρεται επαναπρογραμματισμός ή επιστροφή 100%.
—
3) Εργαστήρια / Σεμινάρια / Retreats (συγκεκριμένη ημερομηνία & ώρα)
Για υπηρεσίες “ελεύθερου χρόνου”/εκδηλώσεις με συγκεκριμένη ημερομηνία, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (εξαίρεση της νομοθεσίας), γι’ αυτό εφαρμόζεται η παρακάτω κλιμάκωση.
Κλίμακα ακύρωσης:
Έως 14 ημέρες πριν την έναρξη: επιστροφή 100% ή μεταφορά συμμετοχής σε άλλο διαθέσιμο κύκλο/ημερομηνία.
13 έως 7 ημέρες πριν: επιστροφή 50% ή μεταφορά συμμετοχής (αν υπάρχει διαθέσιμη θέση).
< 7 ημέρες πριν ή no-show: δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να επιτραπεί μεταβίβαση θέσης σε άλλο άτομο κατόπιν γραπτής ενημέρωσης, εφόσον αυτό είναι οργανωτικά εφικτό.
4) Ψηφιακό περιεχόμενο (downloads / online υλικό)
Για ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα (π.χ. download/streaming/πρόσβαση σε υλικό), δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων από τη στιγμή που ξεκινήσει η παροχή και ο χρήστης έχει συναινέσει/αποδεχθεί ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τη σχετική ευρωπαϊκή πρακτική και κανόνες για online αγορές.
Εξαίρεση: Αν υπάρξει αποδεδειγμένο τεχνικό πρόβλημα πρόσβασης που δεν μπορεί να λυθεί από την υποστήριξη, εξετάζεται επιστροφή ή εναλλακτική πρόσβαση κατά περίπτωση.
5) Μη εμφάνιση / καθυστέρηση
Καθυστέρηση μπορεί να μειώσει αντίστοιχα τον χρόνο παροχής χωρίς επέκταση.
No-show αντιμετωπίζεται ως παροχή/δέσμευση υπηρεσίας και δεν επιστρέφονται χρήματα.
6) Καταχρηστικές αιτήσεις / κατάχρηση πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφή/μεταφορά σε περιπτώσεις προφανούς κατάχρησης (π.χ. επαναλαμβανόμενα no-show ή επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις τελευταίας στιγμής).
